תנאי שימוש

התנאים האלה מכסים שני דברים: את אפליקציית יהלי לאייפון ולאנדרואיד, ואת האתר הזה, yali.kids. שניהם מתפרסמים בשם Yitzchaki (ולהלן: אנחנו). כמו מדיניות הפרטיות, הם נכתבו כדי שהורה יוכל לקרוא אותם, ולכן הם מתארים מה באמת קורה.

שימוש ביהלי משמעו הסכמה לתנאים האלה. אם אינכם מסכימים להם, אל תשתמשו באפליקציה — ואם שילמתם על מנוי שאינכם רוצים עוד, דרכי ההחזר שבסעיף 6 הן של App Store ושל Google Play, לא שלנו.

הגרסה הקצרה

נושא	בקצרה
למי זה מיועד	מבוגר מתקין ומגדיר את יהלי. באפליקציה משחקים ילדים בגילאי 2–9+, הלומדים מיומנויות יסוד, ומבוגר אחראי על החשבון שמשלם.
מה חינם	ההתחלה של כל נושא, בכל שפה. לתמיד. בלי תקופת ניסיון, בלי תפוגה, בלי פרסומות.
מה המנוי קונה	את שאר ההוראה: כל נושא עד הסוף, בכל שפה שבחרתם, ועד חמישה פרופילים במקום שלושה.
איך הוא מתחדש	אוטומטית, כל שנה או כל חודש, עד שתבטלו.
איך מבטלים	בחשבון App Store או Google Play שלכם, בכל רגע.
מה קורה אם מפסיקים	כל מה שהילד או הילדה כבר הגיעו אליו נשאר זמין למשחק. תוכן חדש מפסיק להגיע. שום דבר לא נמחק.
מי גובה את התשלום	אפל או גוגל. אנחנו אף פעם לא רואים את הכרטיס שלכם, ואין לנו שום חשבון שלכם.

1. מי יכול להשתמש ביהלי

יהלי מיועדת לילדים, וההסכם הוא עם המבוגר ולא עם הילד. עליכם להיות בגיל שמאפשר להתקשר בחוזה במקום מגוריכם — 18 ברוב המקומות — ואתם מאשרים שאתם ההורה או האפוטרופוס של הילד או הילדה שמשתמשים באפליקציה, או שיש לכם את רשותם.

אין חשבון, אין התחברות ואין סיסמה. יהלי שומרת את מה שהיא צריכה על הטלפון עצמו. זו בחירה מכוונת בעיצוב, ויש לה תוצאה שכדאי להכיר: אין לנו מה לשחזר עבורכם, כי אין שום דבר שאנחנו מחזיקים.

2. מה היא הגרסה החינמית

כל נושא חינם עד נקודה מסוימת, והנקודה זהה בכל שפה: 12 האותיות הראשונות והצלילים שלהן, המספרים 1 עד 5, ארבעה צבעים, ארבע צורות, הפירות והירקות מתוך המילים, וארבע שעות בשעון. באזור ההורים, המסך מה יהלי יודעת ללמד מראה אילו נושאים חינם להתחלה, ואזור ההורים מודיע לכם כשהחלק החינמי של נושא הסתיים. הגבול הוא מיקום בתוך ההוראה, לא מגבלת זמן.

הגרסה החינמית לא פגה, לא נחלשת ואין בה פרסומות. אין תקופת ניסיון, כי אין מה לנסות: מה שחינם הוא חינם לתמיד.

שום דבר שקשור לכסף לא מוצג לילד. בלי מחיר, בלי מנעול, ובלי הודעה ששולחת לשאול מבוגר. כשהחלק החינמי של נושא נגמר, תוכן חדש פשוט מפסיק להגיע, והילד או הילדה ממשיכים לשחק במה שכבר יש להם.

3. מה הוא מנוי

מנוי פותח את שאר ההוראה לכל הפרופילים בטלפון: כל נושא עד הסוף, בכל שפה שבחרתם ללמד, כשיהלי בודקת מה הילד או הילדה כבר יודעים לאורך כל הנושא ולא רק בחלק החינמי שלו. הוא גם מעלה את מספר הפרופילים משלושה לחמישה. הפרופיל שנוצר עבורכם בהגדרה הראשונה הוא אחד מהם, ואפשר למחוק אותו באזור ההורים.

• שתי תוכניות. שנה או חודש. המחיר של כל אחת מוצג באפליקציה לפני הרכישה, במטבע שלכם, והוא מגיע מ‑App Store או מ‑Google Play ולא מאיתנו.
• הוא מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה — כל שנה בתוכנית השנתית, כל חודש בחודשית — וממשיך להתחדש עד שתבטלו אותו.
• החיוב נעשה על ידי אפל או גוגל, דרך החשבון שאתם כבר משתמשים בו לאפליקציות, במחיר שהוצג בזמן הרכישה.
• מחירים יכולים להשתנות. אם נשנה מחיר, החנויות מודיעות לכם לפני שהשינוי חל על המנוי שלכם, ואתם יכולים לבטל אם אינכם רוצים להמשיך. שינוי מחיר אף פעם לא חל על תקופה ששילמתם עליה כבר.

4. ביטול, ומה קורה אחריו

מבטלים בחשבון App Store או Google Play שלכם, בכל רגע. אי אפשר לעשות את זה בתוך יהלי, כי המנוי מוחזק אצל החנות ולא אצלנו — האפליקציה מפנה אתכם למקום הנכון.

ביטול עוצר את החיוב הבא. אתם שומרים על כל מה ששילמתם עליו עד סוף התקופה שאתם נמצאים בה.

כשמנוי נגמר:

• כל מה שהילד או הילדה כבר הגיעו אליו נשאר זמין למשחק, לתמיד, וממשיך להופיע בתרגול. זו הבטחה על העיצוב של המוצר ולא מחווה של רצון טוב.
• תוכן חדש מפסיק להגיע, בדיוק כמו במשק בית שמעולם לא היה מנוי.
• שום דבר לא נמחק. ההתקדמות, הפרופילים והרשומות נשארים על הטלפון. אם תחדשו מנוי מאוחר יותר, הכול ממשיך מהמקום שבו היה.
• פרופילים מעבר לשלושה החינמיים מושהים ולא נמחקים — הרשומות שלהם לא נוגעים בהן, והם חוזרים כשהמנוי חוזר.

5. שחזור רכישה

אם התקנתם מחדש את יהלי, החלפתם טלפון, או התקנתם אותה במכשיר שני שמחובר לאותו חשבון חנות, השתמשו בשחזור מנוי באזור ההורים. זה שואל את החנות מה החשבון שלכם מחזיק ומפעיל את זה מחדש.

מנוי שייך לחשבון החנות שרכש אותו, באותה חנות. רכישה שנעשתה ב‑Google Play אי אפשר לשחזר באייפון, וההפך נכון באותה מידה. זה הכלל של החנויות ולא שלנו, ושום חשבון שלנו לא היה יכול לשנות את זה.

6. החזרים כספיים

החזרים מטופלים על ידי מי שגבה את התשלום, וזה אף פעם לא אנחנו:

• אפל — בקשת החזר ב־reportaproblem.apple.com.
• Google Play — בקשה דרך דפי העזרה של Google Play, או דרך היסטוריית ההזמנות שלכם.

שתי החנויות מפעילות כללים משלהן, ושתיהן לפעמים מחזירות כסף גם כשהן לא חייבות. במקום שבו החוק במדינת מגוריכם נותן לכם זכות לבטל רכישה דיגיטלית, הזכות הזאת עומדת בתוקפה ללא קשר לכל מה שכתוב בעמוד הזה.

7. מה אסור לעשות

יהלי ניתנת לכם ברישיון לשימוש האישי של המשפחה שלכם. אסור למכור אותה מחדש, להשכיר אותה, לגבות מאנשים אחרים תשלום על גישה, או להשתמש בה מסחרית — בגן, בבית ספר או בקליניקה — בלי הסכם נפרד איתנו. כתבו לנו אם אתם רוצים; התשובה אינה לא אוטומטי.

אסור לפרק את האפליקציה, לחלץ ממנה תוכן — ההקלטות, האיורים, רצף ההוראה — או לבנות ממנה משהו. התוכן שייך לנו או מורשה לנו.

8. מה יהלי איננה

יהלי מלמדת. היא לא מאבחנת.

היא אינה הערכה, אינה כלי אבחוני ואינה תחליף לחוות דעת מקצועית. מה שאזור ההורים מראה לכם הוא רשומה של מה שהילד או הילדה עשו באפליקציה — דבר שימושי להסתכל עליו, ולא אמירה על ההתפתחות שלהם. אם אתם מודאגים מהאופן שבו הילד או הילדה שלכם לומדים, דברו עם מי שמוסמך לענות על זה — גננת, מורה, רופא, קלינאית תקשורת. שום דבר באפליקציה לא אמור להחליף את השיחה הזאת, ושום דבר בה לא אמור לעכב אותה.

9. האפליקציה, כמו שהיא

אנחנו עובדים קשה כדי שיהלי תהיה נכונה, רגועה ואמינה, ואנחנו לא מבטיחים שהיא מושלמת. היא ניתנת כמו שהיא. אנחנו לא מתחייבים שאין בה תקלות, שהיא תתאים לילד מסוים, או שהיא תהיה זמינה תמיד.

במידה שהחוק מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי. שום דבר כאן לא שולל אחריות שאי אפשר לשלול לפי חוק — לרבות אחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, או לתרמית — ואם אתם צרכנים, הזכויות שלכם לפי חוק אינן נפגעות מדבר בעמוד הזה.

במקום שבו אנחנו כן אחראים על אף האמור לעיל, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם על יהלי בשנים־עשר החודשים שקדמו לבעיה.

10. שינויים באפליקציה ובתנאים האלה

יהלי משתנה. נושאים מתווספים, שיעורים משתפרים, ומדי פעם משהו יורד כי הוא לא עבד. מה שלא ישתנה בלי הודעה הוא מה שהמנוי שלכם קונה ומה שהתנאים האלה אומרים. אם נשנה אחד מהם באופן שמשנה לכם, נעדכן את העמוד הזה, נשנה את התאריך בראשו, ונגיד את זה באפליקציה.

11. אם נפסיק

אם יהלי תיסגר אי פעם, נגיד את זה לפני שזה קורה, נפסיק לקבל מנויים חדשים, וניתן למנויים שרצים להסתיים במקום לקטוע אותם. האפליקציה בטלפון שלכם תמשיך לעבוד כל עוד הטלפון מריץ אותה — היא לא תלויה באף שרת שלנו.

12. דין וסמכות שיפוט

התנאים האלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט בתל אביב-יפו הסמכות לדון בהם. אם אתם צרכנים, אין בכך כדי לשלול מכם את ההגנה של הוראות החוק הקוגנטיות במדינת מגוריכם, ואין בכך כדי למנוע מכם להגיש תביעה בבתי המשפט המקומיים שלכם במקום שבו החוק נותן לכם זכות כזאת.

13. יצירת קשר

כתבו ל‑support@yali.kids בכל עניין שקשור לעמוד הזה, כולל המנוי שלכם. שאלות על פרטיות שלחו ל‑privacy@yali.kids, כמו שכתוב במדיניות הפרטיות.

כתיבה אלינו אף פעם לא רושמת אתכם לשום דבר: נענה על מה ששאלתם, ואם אי פעם נרצה לשלוח חדשות על יהלי, נבקש מכם בנפרד.